Անանուն, առանց գրանցման

Խնդի՞ր եք նկատել։ Ցույց տվեք։ Մնացածը մեր գործն է։

Փոս ճանապարհին, կոտրված կանգառ, մայթին մեքենա, չորացած ծառ։ Ուղարկեք լուսանկար, տեսանյութ կամ պարզապես նկարագրություն, իսկ մենք կձևակերպենք դիմումը օրենքով և կներկայացնենք պատասխանատու գերատեսչությանը։

Հայտնել խնդրի մասին

Կտևի մի քանի րոպե։

Վստահ չե՞ք, որ դա խնդիր է։ Ուղարկեք՝ գլխավորն արդեն արել եք՝ նկատել եք։

487 դիմում արդեն ընթացքի մեջ է

Աշխատում ենք ամբողջ Հայաստանում, ոչ միայն Երևանում։

Գերատեսչությունները, որոնց հետ աշխատում ենք՝

Պարեկային ծառայություն
e-request.am
Ակտիվ քաղաքացի

«Իսկ սա ընդհանրապես խնդի՞ր է»

Անհարմարությանը վարժվում ես, և այն դադարում է սխալ թվալ։ Հենց դրա համար է արժեքավոր հենց ուշադրությունը՝ դուք կանգ առաք այնտեղ, որտեղ հարյուրավորներն անցան կողքով։ Իսկ թե դա խնդիր է, թե ոչ, ձեր որոշելիքը չէ։

Նկատելն ամենադժվարն է

Սրա կողքով ամեն օր անցնում են հազարավոր մարդիկ և չեն տեսնում։ Դուք կանգ առաք։ Մնացածը՝ նորմերը, ձևակերպումները, գերատեսչությունները, ժամկետները, ձանձրալի մասն է, և այն մերն է։

Ավելորդ բան չի լինում

Մենք գերադասում ենք քննել տասը վիճելի դեպք, քան բաց թողնել մեկ իրականը։ Եթե պարզվի, որ գերատեսչությունն այստեղ կապ չունի, դա բնականոն արդյունք է, ոչ թե ձեր սխալը։

Պետք չէ իմանալ, թե դա ում պատասխանատվությունն է

Մայթ, ծառ, լուսավորություն, կայանում, շինարարություն՝ յուրաքանչյուրն ունի իր հասցեատերը, և ոչ ոք պարտավոր չէ դրանում կողմնորոշվել։ Կպարզենք և կներկայացնենք այնտեղ, որտեղ պարտավոր են պատասխանել։

Դուք կտեսնեք, թե ինչ եղավ դրա հետ

Ձեր հղումով երևում է յուրաքանչյուր քայլ՝ ուր է գնացել, ինչ են պատասխանել, երբ։ Դա ձեր դիմումն է, և այն չի կորչում։

Այսպիսի բաների մասին նույնպես արժե հայտնել

Սրճարանի սեղաններ, որոնք զբաղեցրել են գրեթե ամբողջ մայթը
Կանգնակ կամ շղթա, որով խանութը զբաղեցրել է իր դիմացի կայանատեղը
Աջ շրջադարձ, որտեղ մեքենաները շարունակում են գնալ, երբ ձեզ կանաչ է վառվում
Շինարարություն՝ առանց փոշեկլանիչ ցանցի, և փոշին տարածվում է ամբողջ բակով
Վերելակ, որը երկրորդ տարին «նորոգվում» է
Սառցալեզվակներ շենքի մուտքի վրա
Մայթ, որը պարզապես ընդհատվում է, և շարունակում ես երթևեկելի մասով
Թեքահարթակ, որով անհնար է ո՛չ բարձրանալ, ո՛չ իջնել

Ցանկը սպառիչ չէ։ Եթե ձեր դեպքն այստեղ չկա, առավել ևս ուղարկեք։

Դուք մենակ չեք

Ամեն օր քաղաքացիները հայտնում են խնդիրների մասին և ստանում պատասխան։ Տեսեք, ինչ արդեն նշված է քարտեզին։

487: ներկայացված դիմում
146: լուծված խնդիր
433: հրապարակային դիմում

Ընթացքի մեջ
Ստուգված է տեղում
Հայտնել են՝ արված է
Ավարտված՝ առանց հաստատման
Մերժվել է գերատեսչության կողմից
Մերժված / չուղարկված

Քարտեզի կետերն իրական դիմումներ են։

Ինչպես է դա աշխատում

Ձեր լուսանկարից մինչև գերատեսչության պատասխանը և դրանից այն կողմ։

1
Ցույց եք տալիս խնդիրը
Լուսանկար, տեսանյութ կամ պարզապես մի քանի բառ՝ ի՞նչ և որտե՞ղ։ Ճշգրիտ հասցեն կօգնենք որոշել քարտեզով։
2
Մենք կազմում ենք դիմումը
Ձևակերպում ենք օրենքով, անհրաժեշտության դեպքում թարգմանում և ներկայացնում ճիշտ գերատեսչությանը՝ նախաձեռնության անունից։
3
Հետևում ենք պատասխանին
Հետևում ենք գերատեսչության արձագանքին։ Եթե լռում են՝ հիշեցնում ենք և սրում հարցը։

Երթևեկության կանոնների խախտումներն առանձին դեպք են. տեսանյութը պետք է ոստիկանություն ուղարկել նկարահանումից հետո 7 րոպեի ընթացքում, ուստի այն ինքներդ եք տեսագրում և ուղարկում՝ մեքենաների բաժնից։ Մնացած խնդիրների համար բավական է լուսանկարը, երբեմն նույնիսկ միայն նկարագրությունը։ Ինչպես նկարահանել, որ բողոքն ընդունեն

Գերատեսչության պատասխանը դեռ վերջը չէ

Մենք ձեր և գերատեսչության միջև փոստարկղ չենք։ Երբ պատասխանը գալիս է, սկսվում է դանդաղ մասը՝ հասկանալ, թե ինչ է դրանում գրված, հաշվել ժամկետները, տեսադաշտում պահել նշված ամսաթվերը և գնալ առաջ, երբ գործը կանգ է առնում։

Վերլուծում ենք, թե կոնկրետ ինչ են պատասխանել

Պատասխանը դեռ արդյունք չէ։ Նայում ենք, թե ինչ կա դրանում՝ խնդիրը ճանաչե՞լ են, մերժե՞լ, փոխանցե՞լ այլ մարմնի, թե՞ պատասխանել են ուրիշ հարցի։ Այդ վերլուծությունը մնում է դիմումի էջում, և այն տեսանելի է բոլորին։

Պատասխանը հասանելի է երեք լեզվով

Մարմինները պատասխանում են հայերեն, սովորաբար՝ պաշտոնական նամակի սկանով։ Մենք ճանաչում ենք տեքստը, թարգմանում ռուսերեն և անգլերեն և հրապարակում բնագրի կողքին՝ ամբողջությամբ, ոչ թե վերապատմումով։ Նույնը՝ գործի նամակագրության և կարգավիճակի թարմացումների դեպքում։

Հաշվում ենք օրենքով սահմանված ժամկետները

Գրանցված դիմումն ունի պատասխանի ժամկետ՝ 30 օր գրանցման օրվանից, երկարաձգում՝ միայն այնտեղ, որտեղ օրենքը թույլ է տալիս։ Հաշվում ենք յուրաքանչյուր հասցեատիրոջ համար՝ հաշվի առնելով ոչ աշխատանքային օրերը և մարմնի վերցրած երկարաձգումը։ Լռությունը նույնպես փաստ է, և այն կարելի է բողոքարկել։

Նշված ամսաթիվը դրվում է հաշվառման

Եթե պատասխանում ժամկետ կա՝ «երկրորդ եռամսյակում», «ներառված է 2027 թվականի ծրագրում», մենք այն հանում ենք տեքստից և պահում։ Երբ ամսաթիվը գալիս է, վերադառնում ենք և գրանցում, թե ինչ ստացվեց՝ արվել է, մասամբ է արվել, թե չի արվել։

Գերատեսչությունների բոլոր խոստումները

Երբ գործը կանգ է առնում, դիմում ենք վերադաս մարմնին

Նոր դիմում վերադաս մարմնին՝ շարադրելով, թե ուր ենք արդեն գրել և ինչ են պատասխանել։ Երթուղիներն ու իրավական հիմքերը նախապես նկարագրված են, այնպես որ հաջորդ հասցեատերը ենթադրություն չէ։

Տեղափոխում ենք պաշտոնական հարթություն

Հավելվածով ուղարկված հաղորդումը մարմնին չի պարտավորեցնում. այն մուտքի գրանցման համար չունի, հետևաբար ժամկետներ չեն ընթանում։ Երբ դա կարևոր է, նույն պահանջը ներկայացնում ենք պաշտոնական նամակով՝ գրանցումով, պատասխանի սահմանված ժամկետով և լռությունը բողոքարկելու իրավունքով։

Յուրաքանչյուր քայլ մնում է տեսանելի

Ուղարկված, գրանցված, փոխանցված, պատասխանված, լուծված՝ յուրաքանչյուր քայլ հայտնվում է դիմումի էջում և ընդհանուր հոսքում։ Եթե կոնտակտ եք թողել, մենք ինքներս ենք գրում ձեզ։ Մերժումները մնում են գրառման մեջ՝ հաջողությունների կողքին։

Վերջին թարմացումները

Գերատեսչությունը չի իմանա, որ դա դուք եք

Ամենատարածված վախն է՝ «մոտակայքում եմ ապրում, հանկարծ իմանան»։ Չեն իմանա։ Ահա թե ինչպես է դա կազմակերպված։

Դիմումը ներկայացնում ենք մենք

Այն գերատեսչություն է գնում նախաձեռնության կամավորի անունից, ոչ թե ձեր։ Ձեր անունն այնտեղ չի հայտնվում։

Ոչ հաշիվ, ոչ կոնտակտ

Գրանցում պետք չէ։ Հեռախոսն ու էլ․ փոստը թողնելը պարտադիր չէ — միայն եթե ուզում եք, որ կարողանանք մանրամասներ ճշտել։

Դեմքերն ու համարանիշերը թաքցնում ենք

Եթե դիմումը հայտնվում է հրապարակային հոսքում, լուսանկարներում և տեսանյութերում ավտոմատ մշուշում ենք դեմքերն ու մեքենաների համարանիշերը։

Ճշգրիտ վայրը չենք հրապարակում

Զգայուն դիմումների համար հրապարակային քարտեզին ցույց ենք տալիս միայն թաղամասը, ոչ թե ճշգրիտ կետը։

Մենք չենք խոստանում «100% անանունություն» — դա ազնիվ չէր լինի։ Պարզապես չենք հավաքում այն, ինչով ձեզ կարելի է նույնականացնել՝ ոչ անուն, ոչ ստորագրություն։