Reports
Poor service organization at Shengavit police department, Garegin Nzhdeh street 27/1
Closed without responseSubmitted on May 20, 2026
Destination: E-Request (Government)
Tracking ID: PLD5-EE69-AA65-5CF5
Description
20.05.2026 у меня была запись на выдачу справки о государственном номере (SNN) в отделе полиции Шенгавита на 13:15. На прием я записалась за две недели.
В связи со сменой фамилии мне необходимо обновить данные в полиции, чтобы привязать новый паспорт и получить обновленную справку SNN для дальнейшего оформления документов в миграционной службе, включая получение разрешения на работу с актуальными данными.
Я пришла к назначенному времени в 13:07, активировала талон и заняла очередь в зале ожидания.
Хочу обратить внимание на крайне неудовлетворительную организацию приема:
— в зале ожидания отсутствует кондиционирование;
— недостаточно мест для ожидания;
— отсутствует мусорный бак;
— аппарат для активации талонов расположен неочевидно, рядом с кабинетами, и не сразу понятно, как им пользоваться;
— в помещении одновременно находилось около 20–30 человек, что создавало сильную скученность.
За 30 минут ожидания были приняты только 2 человека, несмотря на то, что работали 5 окон приема.
В 13:40 я уточнила у сотрудницы примерное время ожидания. Мне сообщили, что ожидание составит еще минимум 1–2 часа.
Прошу пояснить, почему при наличии предварительной записи прием не осуществляется в назначенное время.
Если система не справляется с потоком посетителей, возможно, стоит:
— ограничить количество талонов для живой очереди;
— предусмотреть отдельное обслуживание посетителей по предварительной записи;
— добавить возможность предварительного заполнения заявления онлайн;
— пересмотреть планирование нагрузки и количество выдаваемых талонов с учетом реальной скорости обслуживания.
Из-за невозможности ожидать дополнительно 2–3 часа в рабочий день я была вынуждена покинуть отделение без получения услуги.
Теперь мне приходится записываться в отдел полиции Кентрон и обращаться туда, дополнительно нагружая другое отделение, хотя услуга должна быть доступна по месту обращения без столь значительных задержек.
Прошу рассмотреть данную жалобу и принять меры для улучшения организации приема граждан в отделе полиции Шенгавита.
Location
улица Гарегин Нжде 27/1
40.150751, 44.483112
Status History
At E-Request (Government)
Police of the RA
- May 25, 2026
- Closed without response17:15
- Handed to: 16:15
- May 21, 2026
- Handed to: 15:10
- Handed to: 14:50
- Handed to: 14:10
- Handed to: 12:20
- Handed to: 11:35
- Handed to: 10:10
- Handed to: 10:05
- May 20, 2026
- Received, awaiting processing16:15
Yerevan for People review
Submitted05/20/2026, 16:11
Submitting...05/20/2026, 16:11
Approved05/20/2026, 16:11
In Review05/20/2026, 15:30
Picked up for review
Pending Review05/20/2026, 15:29
Report submitted